看板ねこのめい

ハウスクリーニングを初めてご利用される場合、色々気になる点や分からないことも多いと思います。
このページでは、ご依頼前のご参考になればと思い、お客様からのよくあるお問い合わせ内容を分かりやすい様にQ&A方式で、ご説明しております。
もし、ここに載ってない質問事項などが御座いましたら、お電話でもメールでも結構ですので、遠慮なくお問い合わせ下さいね。

Q&A

ハウスクリーニングって、いったいどんな人が頼むの?
世間的には裕福なご家庭が利用するという印象が強いですね。でも実際は、ごくごく普通のご家庭の方が殆どです。
小さなお子様が居て手が離せなく、お掃除まで手が回らない方、仕事が忙しく満足なお掃除が出来ない方、一人暮らしのお年寄りの方、子供が独り立ちして第二の人生を夫婦でゆっくり過ごされるシニア世代の方など様々です。
最近は特に赤ちゃんや小さなお子様の為にアトピーなどの現代病を気にされ、衛生面でエアコンや浴室、洗濯機などのお掃除を頼まれるお客様が多くなってきております。
業者によって料金がまちまちなのは何故?
ハウスクリーニングと言えばダスキンさんが一番に思い浮かびますね。他にもおそうじ本舗など大手フランチャイズ店は多数御座います。
例えば大手フランチャイズ店の場合だと管理やCM宣伝費などの莫大な費用が掛かります。各店は直営を除いて殆どが個人経営のお店ですので、売り上げから本部にロイヤリティー(商標権などの使用料)を払わなくてはなりません。
大きな会社なので当然なのですが、その費用分が価格に反映されてしまいます。
一方、当店のような個人経営のお店は宣伝から電話の応対、ハウスクリーニングの作業に至るまで店主自ら行っているので、必要経費も安く済みます。
個々で色んな経営戦略があり一概には言えませんがそのあたりが価格の差に繋がっているのだと思います。
どんな人が来るのか分からないから不安!
それが一番大事ですね。最近はお年寄りを狙った悪質な詐欺まがいの業者が増えていますので怪しい業者だったらどうしようって思われるのが当たり前。
当店は少しでも不安を取り除いてもらえる様に、ホームページに店主の写真とプロフィールを載せております。
信頼第一をモットーに2004年開業時から現在に至るまで、ほぼ一般ご家庭のみで仕事をしてきました。個人店なので雑な仕事をすれば、直ぐに悪い評判が口コミで広まり、依頼も来なくなりますよね。この実績をご理解頂き、信頼してくだされば幸いです。
ハウスクリーニングと言う商売は信頼が大切ですので、一度ご依頼頂いたお客様に、後にこちらから電話等で営業するようなことも一切致しませんのでご安心下さい。
洗剤はどんなものを使っているの?
洗剤に関しては赤ちゃんの哺乳瓶も洗える安全性の高いエコ洗剤を主に使用しており、特殊な汚れを落とす場合のみ少し強めの洗剤を必要最小限の範囲で使用します。
汚れに合わせて適正な洗剤を選び使用していますのでご安心下さい。
床のワックスもペットや小さなお子様が舐めても安心・安全なシックハウス対応ワックスを使用しています。
当日に何か準備するものは?
事前にお掃除箇所と周辺のものを整理しておいて頂くと作業時間の短縮になり大変助かります。
水(お湯)と電源(コンセント)のご提供をお願い致します。後は作業が終るまで、ごゆっくりなさって下さい。
お昼をはさむ場合は、切りの良いところでお声かけさせて頂いてお昼休憩させて頂きます。
作業中、お買い物などお出かけになられても大丈夫ですが、その際は貴重品等の保管をお願い致します。
申し込み予約は何日前までにすればいいの?
2月の閑散期などで空いていれば明日、明後日等でも対応できる場合が御座いますが、通常は、5日~14日位前に御予約をお願いいたします。
5~8月、11~12月は混み合いますので3週間~1ヶ月以上前の予約をオススメします。
キャンセルは出来るの?
ご都合が悪くなったためキャンセルをされる場合は、2日前まではキャンセル料は発生いたしません。前日と当日キャンセルの場合は、ご依頼メニュー料金の50%を請求させて頂きます。
尚、希望日が不確定等のキャンセル前提でのご予約はお断りしております。
日程を変えてほしいのだけど?
日程の変更の場合は、前日・当日でも変更料金は頂きませんので、ご都合が悪くなった場合は遠慮なく変更日程をお申し出下さい。
但し、悪意のある変更(日程変更後にキャンセル等)が見られる場合、ご依頼メニュー料金の100%のキャンセル料を請求させて頂きます。
時間外にお願いしたいのですが?
基本的には午前9時~午後7時の間ですが、どうしても都合が付かない方の為に午前7時~午後9時を限度としてお受け致します。
但し、騒音などでご近所にご迷惑が掛かる場合はお受けしておりません。
当日にお掃除の追加依頼出来ますか?
後に他の予約が入ってない場合やお客様の時間の都合が大丈夫であれば、お受け致します。